よくある質問
服装
- どんな服装がおすすめですか?
- 動きやすく、汚れてもいい服装でお越しください。簡易更衣室もあります。
特にお子さまはすり傷を作りやすいので、長袖長ズボンがよいでしょう。
北軽井沢は標高が高く、夏でも冷涼です。余分に羽織れるものをお持ちください。
- 運動靴でなくても大丈夫ですか?
- 必ず、運動靴でご参加ください。
ヒールのある靴・足の甲やかかとが出る靴・穴が開いたデザインの靴では、安全基準を満たさないため参加できません。
- 手袋・軍手は必要ですか?
-
新型コロナウイルスの感染予防対策のため、手袋の着用をお願いしています。
ご自分の手にあった5本指の手袋をお持ちください。受付にて、こども用と大人用の軍手を販売しています。
- 手荷物などは預けられますか?
- はい。場内にコインロッカーがあります。
貴重品は、小さめのリュックやウエストポーチにまとめてください。ポケットなどに入れると、落下する恐れがあります。
来場前
- 遅刻しそうです。
- スタート時間の30分前に来場できない場合は、必ず、予約センターまでご連絡ください。
来場できる時間帯に、空きがあれば繰り下げます。
変更できない場合は、キャンセルになりますのでご注意ください。
- 雨が降っていますが、大丈夫?
- 雨天でも遊べます!カッパや撥水性のアウターをご準備ください。数に限りがありますが、簡易カッパも販売しています。
遊んだ後は、周辺の温泉施設をご案内します。
- 台風がきているみたいだけど…
- 強風・雷・大雨など悪天の場合や、台風などが明らかに予想される場合は、クローズします。
なるべく早めにWEBサイトやFacebookで告知し、予約されたお客さまには個別にご連絡いたします。何卒ご了承ください。
プレイ中
- カメラで撮影しながら遊べますか?
- 遊べますが、破損・紛失には十分ご注意ください。
頭に装着できるアクションカメラ「GoPro」もレンタルできます。受付でお申し込みください。
- 途中で休憩できますか?
- 水分補給などの小休憩は、適宜おとりください。お食事など、長時間の休憩はできません。
トイレなどでハーネスを一時的に外したい方は、必ずスタッフにご依頼ください。
- リタイアできますか?
- 一度樹上に登ったら、ジップラインで下りてくるまで、ルート途中でのリタイアはできません。
体調やお時間などの都合で、全てのコースを回らない場合は、下りてきた時点で、スタッフにお声がけください。
- 保護者または子どもを、途中で交代したいです。
- ブリーフィング・テストに合格した方でなければ参加できないので、途中交代はできません。
- 2度目なので、ブリーフィングを受けなくてもいいですか?
- リピーターの方であっても、誓約書とブリーフィングは毎回必須です。
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