よくある質問

服装

どんな服装がおすすめですか？

動きやすく、汚れてもいい服装でお越しください。簡易更衣室もあります。
特にお子さまはすり傷を作りやすいので、長袖長ズボンがよいでしょう。
北軽井沢は標高が高く、夏でも冷涼です。余分に羽織れるものをお持ちください。

運動靴でなくても大丈夫ですか？

必ず、運動靴でご参加ください。
ヒールのある靴・足の甲やかかとが出る靴・穴が開いたデザインの靴では、安全基準を満たさないため参加できません。

手袋・軍手は必要ですか？

新型コロナウイルスの感染予防対策のため、手袋の着用をお願いしています。
ご自分の手にあった５本指の手袋をお持ちください。受付にて、こども用と大人用の軍手を販売しています。

手荷物などは預けられますか？

はい。場内にコインロッカーがあります。
貴重品は、小さめのリュックやウエストポーチにまとめてください。ポケットなどに入れると、落下する恐れがあります。

来場前

遅刻しそうです。

スタート時間の30分前に来場できない場合は、必ず、予約センターまでご連絡ください。
来場できる時間帯に、空きがあれば繰り下げます。
変更できない場合は、キャンセルになりますのでご注意ください。

雨が降っていますが、大丈夫？

雨天でも遊べます！カッパや撥水性のアウターをご準備ください。数に限りがありますが、簡易カッパも販売しています。
遊んだ後は、周辺の温泉施設をご案内します。

台風がきているみたいだけど…

強風・雷・大雨など悪天の場合や、台風などが明らかに予想される場合は、クローズします。
なるべく早めにWEBサイトやFacebookで告知し、予約されたお客さまには個別にご連絡いたします。何卒ご了承ください。

プレイ中

カメラで撮影しながら遊べますか？

遊べますが、破損・紛失には十分ご注意ください。
頭に装着できるアクションカメラ「GoPro」もレンタルできます。受付でお申し込みください。

途中で休憩できますか？

水分補給などの小休憩は、適宜おとりください。お食事など、長時間の休憩はできません。
トイレなどでハーネスを一時的に外したい方は、必ずスタッフにご依頼ください。

リタイアできますか？

一度樹上に登ったら、ジップラインで下りてくるまで、ルート途中でのリタイアはできません。
体調やお時間などの都合で、全てのコースを回らない場合は、下りてきた時点で、スタッフにお声がけください。

保護者または子どもを、途中で交代したいです。

ブリーフィング・テストに合格した方でなければ参加できないので、途中交代はできません。

2度目なので、ブリーフィングを受けなくてもいいですか？

リピーターの方であっても、誓約書とブリーフィングは毎回必須です。