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よくある質問

服装

どんな服装がおすすめですか?
動きやすく、汚れてもいい服装でお越しください。簡易更衣室もあります。
特にお子さまはすり傷を作りやすいので、長袖長ズボンがよいでしょう。
北軽井沢は標高が高く、夏でも冷涼です。余分に羽織れるものをお持ちください。
運動靴でなくても大丈夫ですか?
必ず、運動靴でご参加ください。
ヒールのある靴・足の甲やかかとが出る靴・穴が開いたデザインの靴では、安全基準を満たさないため参加できません。

手袋・軍手は必要ですか?
特に必要ありません。手袋をする場合は、すべりにくく手にフィットした、革製グローブをおすすめします。
手荷物などは預けられますか?
はい。場内にコインロッカーがあります。
貴重品は、小さめのリュックやウエストポーチにまとめてください。ポケットなどに入れると、落下する恐れがあります。

来場前

遅刻しそうです。
スタート時間の30分前に来場できない場合は、必ず、予約センターまでご連絡ください。
来場できる時間帯に、空きがあれば繰り下げます。
変更できない場合は、キャンセルになりますのでご注意ください。
雨が降っていますが、大丈夫?
雨天でも遊べます!カッパや撥水性のアウターをご準備ください。数に限りがありますが、簡易カッパも販売しています。
遊んだ後は、周辺の温泉施設をご案内します。
台風がきているみたいだけど…
強風・雷・大雨など悪天の場合や、台風などが明らかに予想される場合は、クローズします。
なるべく早めにWEBサイトやFacebookで告知し、予約されたお客さまには個別にご連絡いたします。何卒ご了承ください。

プレイ中

カメラで撮影しながら遊べますか?
遊べますが、破損・紛失には十分ご注意ください。
頭に装着できるアクションカメラ「GoPro」もレンタルできます。受付でお申し込みください。

途中で休憩できますか?
水分補給などの小休憩は、適宜おとりください。お食事など、長時間の休憩はできません。
トイレなどでハーネスを一時的に外したい方は、必ずスタッフにご依頼ください。
リタイアできますか?
一度樹上に登ったら、ジップラインで下りてくるまで、ルート途中でのリタイアはできません。
体調やお時間などの都合で、全てのコースを回らない場合は、下りてきた時点で、スタッフにお声がけください。
保護者または子どもを、途中で交代したいです。
ブリーフィング・テストに合格した方でなければ参加できないので、途中交代はできません。
2度目なので、ブリーフィングを受けなくてもいいですか?
リピーターの方であっても、誓約書とブリーフィングは毎回必須です。