ご予約について

予約の時、コース指定は必要ですか？

必要です。ご予約時にご希望のコースまたはプランをご指定ください。 コース・プランについてはコース・料金のご案内をご覧ください。 当日は参加条件を確認の上、 お客様のペースでお楽しみください。

予約の時、時間指定はできますか？

できます。30分刻みのスタート時間をご用意しています。（9時、9時半、10時、10時半…など）
※時間ごとに利用可能コースが異なります。
詳しくはオンライン予約ページをご覧ください。
※スタート時間の30分前には受付をお済ませください。
※営業時間は季節によって異なります。詳しくは営業カレンダーをご覧ください。

当日予約なしでも利用できますか？

夏休みや週末、ゴールデンウィークなどの連休にはご予約でいっぱいとなります。
ご予約が無いお客様はご案内いたしかねますので、事前にご予約をお願いいたします。

コースについて

コースは何度も周れますか？

周れません。コースまたはプランのご参加は1周限りとなります。

所要時間はどれくらいですか？

ディスカバリーコース・アドベンチャーコースは約2時間半、エキスパートプランは約4時間です。
※個人差・混雑状況により前後します。
※上記時間は安全講習の時間を含みます。

子どもだけでコースを周ることはできますか？

できません。お子様（小学生～高校生）は、必ず保護者の方のご参加が必要です。
大人（18歳以上の保護者且つ高校生ではない方）1名につき同伴できるお子様は2名までです。

途中で休憩はできますか？

集中力等の問題からお食事休憩はご遠慮いただいております。
水分補給などの小休憩はご自由にお取りいただけますのでお客様のペースでお進みください。
トイレ休憩などでハーネスを一時的に外す場合は、スタッフまでお声がけください。

コースはすべて周らなければいけませんか？

安全にご利用いただくため、コースは順番通りお進みいただきます。
お客様のご都合や体調等、途中でプレーを終わらせたい場合は、スタッフまでお声がけください。

ご利用当日について

遅れた場合どうなりますか？

ご来場できる時間帯に空きがあれば変更いたします。お早めに予約センターまでご連絡ください。
空きが無い場合はキャンセルとなりますので、ご了承ください。

早く到着した場合、スタート時間を前倒しして利用できますか？

ご案内できる時間があれば変更を承ります。
時間変更をする場合は、お早めに予約センターまでご連絡いただくか、 現地受付でお問い合わせください。

雨天は参加できますか？

通常通りご参加いただけます。（カッパ等をお持ちください。）
強風・雷・大雨等で、危険と判断した場合、クローズする場合があります。
（クローズの場合は、こちらから連絡します）

撮影しながら参加できますか？

できます。ただし、破損・紛失に関して、施設側は責任を負いかねますのでご了承ください。

服装について

サンダル（クロックス、ヒール等）でもできますか？

できません。安全上、サンダルでのご利用はお断りしております。
必ず運動靴（かかとのある靴）でお越しください。 ⇒詳しくはこちら。

手袋は必要ですか？

特に必要ありません。 手袋をする場合は、指先など生地が余っているところがあると、 お使いいただくカラビナ（安全器具）が噛んでしまい、扱いづらい場合もありますので、 すべりにくく手にフィットするようなものがお勧めです。

荷物（バックやリュック）を持ちながらできますか？

できます。なるべく最小限にし、小さめのリュックやウエストポーチにおまとめください。

子供はどのような服装が適していますか？

お子様はすり傷をつくりやすいので、長袖長ズボンをお勧めします。
森の中は膝が遮られるので1枚多く羽織るものをお持ちください。

汚れないですか？

汚れる場合があります。自然を楽しむアウトドアパークですので、汚れても良い服装でお越しください。

キャンセルについて

キャンセル料は発生しますか？

団体（10名以上）の場合のみ、キャンセル料が発生します。
※詳しくは「団体キャンセルについて」をご覧ください。

10名未満の場合はキャンセル料はかかりませんが、なるべくお早めにご一報ください。

見学者について

プレーしない人も料金が発生しますか？

見学の方・お待ちの方は、料金をいただいておりません（入場料もありません）。
スウィートグラスアドベンチャーをご参加の方のみ料金が発生します。

見学者と参加している大人を途中交代することはできますか？

できません。安全面・集中力等の問題から、ご参加いただく方は、初め（安全講習）から参加をお願いします。

プレーしない人（見学）は一緒に周れますか？

本コース（樹上）に沿って遊歩道を設けており、下から眺めながら一緒に周ることができます。
また、プレーしないお子様やわんちゃんがいる場合は必ずプレーしない大人の方が付添いをお願いします。

プレーしない人が座って待っている場所はありますか？

パーク内にいくつかテーブルとチェアを用意してありますので、ご自由にご利用ください。

参加できない子供（小学生未満）が遊ぶ場所はありますか？

あります。ハーネスを着けずに気軽に遊べる「どんぐりコース」や、スラックライン、 可愛いツリーハウスの他、トランポリン（20分/500円）もございます。
詳しくは施設案内をご覧ください。

ペットは入場できますか？

場内は、リード着用でご入場可能です。ただし、建物内はご遠慮ください。

施設について

食事できるお店はありますか？

場内に飲食施設（森の洋館）がございます。

着替える場所はありますか？

更衣室がありますのでご自由にご利用ください。

コインロッカーはありますか？

あります。1回100円です。（料金は戻りません）

コインシャワーはありますか？

ありません。周辺に日帰り入浴施設があります。お電話または受付でお問い合わせください。

犬はどこかに繋いでおくことはできますか？

できません。お客様同士のトラブル等を防ぐため、わんちゃんをお連れの場合は、 必ずどなたか付添い（管理）をお願いします。